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　　一、若發生無法接收我行短信的情況，應如何辦理？

　　1、請核實本人手機信箱是否已滿，才造成無法接收短信的情況。

　　2、請檢查本人手機是否有設置黑名單功能，或者目前許多智能手機都有安全設置或防火墻的功能，該功能會將一些不明來源的短信進行攔截；因我行短信發送號碼較長，是以106開頭、96368結尾的一段長號，故有的手機會識別為不明來源的號碼。

　　3、請檢查本人手機卡是否設置了黑名單，如有些客戶之前由于受垃圾短信騷擾，直接致電運營商，請其為本人手機卡設置黑名單，以拒接垃圾短信。

　　4、長時間未開機、不在服務區或信號不好一般超過24小時的，短信均無法收到，

　　5、客戶手機卡是否已欠費。

　　二、未簽約短信即時通業務卻收到相關短信？

　　1.是否是新買的手機卡，該卡上帶有原機主簽約即時通。

　　2.親屬如父母、兄弟姐妹簽約短信即時通時預留了本手機號碼。

　　如以上兩種情況可使用收到短信的手機發送“JY#賬戶后四位尾號”（如“JY#3309”）至1069800096368即可自行解約。

　　3.快捷支付（支付寶、銀聯、微信等）超500元的動賬通知為系統免費提醒短信，并非簽約才能收到，即客戶收到并不代表簽約了動賬短信。

　　如有其他問題，歡迎致電我行24小時客服熱線400-612-9999。