甲方：河北銀行企業(yè)電子銀行客戶
乙方：河北銀行股份有限公司
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甲方自愿申請使用乙方提供的企業(yè)電子銀行業(yè)務，為明確甲乙雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，根據(jù)《中國人民共和國民法典》、《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)，本著平等互利的原則，特簽訂本協(xié)議。
第一條?定義
如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：
企業(yè)電子銀行：包括但不限于企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機銀行。是乙方通過互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡、PC、手機等通訊設備，為甲方提供的賬戶查詢、轉賬支付、銀企對賬、投資理財、票據(jù)業(yè)務、交易授權等服務。
數(shù)字證書：是指用于存放甲方身份標識，并對甲方發(fā)送的業(yè)務交易信息進行數(shù)字及電子簽名的有效印鑒，若客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀，乙方數(shù)字證書的存放介質為Usbkey，若客戶使用手機銀行，存放介質為甲方手機。
企業(yè)電子銀行交易指令：指甲方合法登錄乙方企業(yè)電子銀行系統(tǒng)后，通過電子銀行向乙方發(fā)出的符合要求的查詢、轉賬等電子信息。
管理員：是指甲方指定的特別用戶，具有通過企業(yè)網(wǎng)上銀行維護甲方用戶操作權限和授權級別、重置用戶登錄密碼等權限。
第二條 甲方權利與義務
一、甲方權利
（一）甲方自愿申請注冊乙方企業(yè)電子銀行服務，經(jīng)乙方審查審批同意后，將有權根據(jù)不同的注冊項目享受相應服務。
（二）服務有效期內(nèi)甲方有權辦理企業(yè)電子銀行注銷手續(xù)。
（三）協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，甲方無須退回Key。
（四）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方企業(yè)電子銀行辦理業(yè)務時，甲方可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應銀行業(yè)務，乙方不因此而承擔責任。
（五）甲方對乙方企業(yè)電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可致電乙方客服電話400-612-9999、0311-96368或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。
（六）甲方賬戶來往交易結果以乙方系統(tǒng)記錄為準，可通過企業(yè)電子銀行查詢交易結果。
（七）因乙方調整服務價格或變更協(xié)議的，甲方可申請終止相應服務和本協(xié)議。
（八）因法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定變化，因自然災害、戰(zhàn)爭等不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件，或非因甲方原因發(fā)生的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、通訊故障、電力故障等意外事件，導致甲方無法或延后履行本協(xié)議的有關義務，進而可能導致乙方承擔風險而產(chǎn)生損失的，甲方不承擔責任，但甲方應以適當?shù)姆绞酵ㄖ曳剑⒉扇”匾难a救措施以減少有關損失。二、甲方義務
（一）甲方辦理企業(yè)電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應按乙方規(guī)定提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋單位預留印鑒及公章。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫申請表和所提供資料的真實性、準確性和完整性，否則，由此造成的的損失由甲方承擔。
（二）甲方保證嚴格遵守支付結算業(yè)務相關法律法規(guī)，不得違反中國人民銀行頒布的《貸款通則》“企業(yè)之間不得違反國家規(guī)定辦理借貸或者變相借貸融資業(yè)務”及其他法律法規(guī)的規(guī)定；甲方保證通過企業(yè)電子銀行辦理的相關交易及資金用途不涉及洗錢、逃稅、欺詐或恐怖融資等違法犯罪行為。
（三）甲方應在安全的環(huán)境使用企業(yè)電子銀行，正確識別官方網(wǎng)站，不訪問釣魚網(wǎng)站，不點擊來歷不明的鏈接和圖片，使用合法的相關軟件，如因以上行為所產(chǎn)生的一切資金損失風險及后果，由甲方自行承擔。
（四）甲方申請CFCA數(shù)字證書、云證書，應同時認真閱讀并遵守《CFCA數(shù)字證書服務協(xié)議》（以上文件公布在http://www.cfca.com.cn上）。若甲方使用CFCA證書進行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯范圍內(nèi)承擔相關法律責任。
（五）甲方必須指定專人妥善保管和使用企業(yè)電子銀行用戶、登錄密碼、安全認證工具及所綁定的手機、手機號，不得出租、出借、出售Usbkey等安全認證工具，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權，以防范內(nèi)部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用企業(yè)電子銀行用戶、登錄密碼、安全認證工具及綁定的手機、手機號進行的操作負責，乙方接受并執(zhí)行甲方通過通過安全程序發(fā)送的企業(yè)電子銀行交易指令后，甲方不得要求變更或撤銷。因甲方授權內(nèi)容不明確而發(fā)生的操作行為，乙方視同甲方的行為。
- 甲方開通管理員用戶，需審慎指定專人使用。甲方對管理員使用企業(yè)網(wǎng)銀進行的用戶權限和授權級別設置、登錄密碼重置等操作負責；由于管理員沒有嚴格按照企業(yè)網(wǎng)上銀行的操作要求和甲方業(yè)務管理規(guī)定進行操作所引起的后果由甲方承擔。
- 甲方認可其在乙方企業(yè)電子銀行業(yè)務中采用的電子簽名方式的有效性、合法性和安全性，確認乙方根據(jù)甲方電子指令所做的交易和交易記錄以及由此產(chǎn)生的記賬憑證的真實性、有效性和合法性；通過乙方電子簽名驗證辦理的企業(yè)電子銀行業(yè)務，均視同甲方企業(yè)行為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均具有法律效力。
- 甲方如果遇到登錄密碼和Usbkey丟失或損壞、手機設備遺失、手機號碼變更、操作人員工作變動、所提供的資料信息變更等，應按乙方規(guī)定的程序及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。
- 甲方使用乙方企業(yè)電子銀行，應按照乙方相關收費標準及要求支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。具體收費內(nèi)容和收費標準按照乙方官方門戶網(wǎng)站最新對外公告為準。如遇費用調整，已方將在官方門戶網(wǎng)站以對外公告的形式通知甲方，甲方有權選擇是否繼續(xù)使用相關服務。如甲方不同意接受公告內(nèi)容，應向乙方提出申請變更或終止相關服務，否則視為甲方同意接受公告內(nèi)容。
（十）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。
（十一）甲方辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務應使用乙方網(wǎng)站公布的下載方式下載安裝企業(yè)手機銀行程序；甲方不得通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接下載，否則引發(fā)的一切后果由甲方自行承擔。（十二）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其網(wǎng)上銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。
（十三）甲乙雙方通過企業(yè)電子銀行提交或收到的申請、通知、確認等單據(jù)及其電子信箱記錄均以提交方的真實意思表示，與加蓋有效印章的紙質文件的法律效力相同（雙方另有約定的除外）。通過乙方企業(yè)電子銀行傳遞的相關單據(jù)及其電子信息自系統(tǒng)實時接收后自動生效，協(xié)議雙方應及時通過乙方企業(yè)電子銀行接收相關單據(jù)及其電子信息。
（十四）甲方辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。
（十五）甲方不得以與任何第三方發(fā)生任何糾紛為由拒絕履行本協(xié)議下的義務。
第三條 ?乙方權利和義務
一、乙方權利
（一）乙方有權根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請，并負責受理及審核甲方的申請。
（二）乙方有權依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務需要對企業(yè)電子銀行的服務內(nèi)容、操作流程和業(yè)務收費標準等進行調整，涉及收費或其他權利義務變更的調整，按照監(jiān)管規(guī)定提前進行公告（網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行、營業(yè)網(wǎng)點），在新增實行市場調節(jié)價的服務收費項目、提高實行市場調節(jié)價的服務價格、以及在政府規(guī)定浮動范圍內(nèi)調整執(zhí)行價格標準時，至少于實行前3個月公告。自公告實行之日公告內(nèi)容構成對本協(xié)議的有效修改和補充。如果甲方不同意接受乙方的調整內(nèi)容，甲方有權向乙方申請終止企業(yè)電子銀行業(yè)務，但在申請終止企業(yè)電子銀行業(yè)務之前甲方使用乙方企業(yè)電子銀行的，仍然應當遵守相關調整內(nèi)容。甲方既不申請終止服務，制定網(wǎng)上銀行業(yè)務收費標準及收費方式，并以網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點等其他方式予以公布，甲方應按照上述收費標準、收費方式及時足額繳納相關費用，否則，乙方有權中止甲方企業(yè)電子銀行服務。
（三）為了不斷改進企業(yè)電子銀行服務，提高服務的安全性、可靠性、方便性，乙方有權定期或不定期對企業(yè)電子銀行系統(tǒng)進行維護、升級、改造，有權主動向甲方提供新的企業(yè)電子銀行服務或功能。升級、改造期間乙方有權暫停企業(yè)電子銀行服務或功能，乙方將根據(jù)法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定公告。
（四）若甲方發(fā)生未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽、被列入嚴重違法失信企業(yè)名單、被撤并/解散/宣告破產(chǎn)或關閉、注銷/被吊銷營業(yè)執(zhí)照以及存在信息不安全等其他不適合繼續(xù)辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務情況的，乙方有權單方中止或終止甲方的電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方有權中止或終止停止甲方電子銀行服務。????????
（五）乙方根據(jù)甲方的網(wǎng)上銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。對所有使用甲方用戶名、登錄密碼、安全介質、云證書進行的、操作均視為甲方行為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。銀企業(yè)電子銀行交易指令中收款人信息有誤造成的資金損失或到賬延遲、乙方不承擔責任。對于在交易過程中，應暫時網(wǎng)絡通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，乙方有權根據(jù)實際交易情況進行賬務處理。?????????
（六）乙方因下列情況造成的資金轉賬延遲或拒絕執(zhí)行甲方電子銀行交易指令造成的后果，不承擔任何責任：?
1、乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整或不符合乙方要求等；
2、甲方賬戶存款余額或信用額度不足；
3、甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結或扣劃；
4、甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作；
5、不可抗力或其他不屬乙方過失的情況；
6、乙方有充分理由相信甲方的行為出于欺詐或其他非法目的的；
7、乙方執(zhí)行甲方指令將違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章或結算制度的。
（七）乙方有權在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、有權機關規(guī)定的期限內(nèi)對甲方提供的信息進行留存（超過上述期限的，乙方有權銷毀），并有權將甲方提供的信息用于核實甲方身份信息等與業(yè)務審核及服務相關的事項；有權根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、司法機關的強制命令提供甲方提供的信息。
（八）甲方未能按乙方要求提供其有效存續(xù)的證明文件且經(jīng)乙方告知后甲方仍未提出合理理由的，或乙方懷疑甲方賬戶涉嫌洗錢、詐騙或違反國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策及銀行合規(guī)政策并拒絕配合了解情況的，乙方有權直接終止企業(yè)電子銀行服務而無需事先通知甲方，由此帶來的損失由甲方自行承擔。
（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當?shù)美那壹追轿茨茉谑盏揭曳酵ㄖ?/font>3日內(nèi)無條件返還不當?shù)美模追绞跈嘁曳接袡鄰募追介_立的賬戶中扣劃不當?shù)美没驎和追降?/span>電子銀行服務。
（十）對于按周期收費的項目，甲方在服務有效期內(nèi)提前終止協(xié)議時，乙方有權按實際服務周期收取相應費用。
二、乙方義務
（一）乙方負責及時為甲方辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務開通、注銷、變更手續(xù)，并按甲方申請功能的不同為甲方提供相應的企業(yè)電子銀行服務。
（二）乙方通過乙方網(wǎng)站公布收費項目和收費標準。
（三）乙方負責向甲方提供企業(yè)電子銀行業(yè)務咨詢服務。
（四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（五）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確的處理甲方發(fā)送的企業(yè)電子銀行交易指令。
（六）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。
（七）乙方履行消費者權益保護的法定義務，保護甲方知情權、自主選擇權、公平交易權、財產(chǎn)安全權、信息安全權等合法權益。
第四條 ?差錯和爭議的解決
(一)甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時致電乙方客服電話400-612-9999、0311—96368或到乙方營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。
（二）乙方提供的企業(yè)電子銀行業(yè)務存在第三方向甲方提供的服務時，甲方與第三方的權利義務關系取決于甲方與第三方簽署的協(xié)議/合同。如甲方與第三方發(fā)生糾紛，甲方與第三方自行解決，與乙方無關，但乙方可協(xié)助甲方查明交易情況；因甲方與第三方發(fā)生糾紛造成乙方損失的，甲方應向乙方承擔賠償責任。
（三）雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。但雙方均不得有意詆毀、損害對方聲譽，給對方造成負面影響。
第五條?其他事項
（一）本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。
（二）本協(xié)議是甲方與乙方簽訂的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。
（三）乙方提供的企業(yè)電子銀行服務受甲方簽約賬戶的制約，如該賬戶掛失、止付、法律凍結等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
（四）甲方企業(yè)電子銀行業(yè)務注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。甲、乙雙方對本協(xié)議終止前的交易所導致的后果承擔本協(xié)議規(guī)定的相關責任。
（五）在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或乙方其他業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
（六）本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。
（七）本協(xié)議自簽字并蓋章之日起生效。甲方通過乙方企業(yè)網(wǎng)銀開通企業(yè)手機銀行服務的，本協(xié)議自甲方在乙方企業(yè)網(wǎng)銀確認同意并簽約之日起生效。
（八）在簽署本協(xié)議時，乙方已采取合理方式提請甲方注意本協(xié)議項下免除或減輕乙方責任等與甲方有重大利害關系的條款，并按甲方要求對有關條款予以充分說明；甲、乙雙方對本協(xié)議所有條款內(nèi)容的理解不存在異議。
