1、我行信用卡的有效期多長
我行信用卡有效期最長為8年，根據不同的卡產品而確定。信用卡有效期過期后，卡片即不可使用。卡片的有效期已標注在卡片上，位于卡號下方，斜杠前兩位是月份，斜杠后是年。
2、什么是交易密碼和密碼
密碼按使用渠道分為交易密碼和查詢密碼，均為6位數字。
交易密碼供持卡人在POS消費、ATM和柜面的取現和查詢時使用；交易密碼在持卡人收到卡片后，可通過我行24小時客服熱線400-612-9999按0轉人工坐席，驗證身份通過后進行設置；或通過我行USBKEY版個人網銀“信用卡”服務模塊中的“交易密碼管理”進行設置。
查詢密碼供持卡人在使用電話銀行辦理電話銀行業務時使用。查詢密碼由持卡人通過電話銀行進行設置和修改，如持卡人忘記查詢密碼時，可撥打客服電話400-612-9999轉人工客服坐席辦理查詢密碼重置。
建議持卡人不要設置諸如“111111”、“123456”、生日、身份證后6位等弱項密碼，同時不要將交易密碼和查詢密碼設為相同，以免產生風險。
3、申請人收到信用卡后，能否立即使用
申請人在收到信用卡后，不能立即使用。為避免郵寄方式產生的風險，保障持卡人用卡安全，我行實行信用卡"激活"使用機制，即持卡人收到信用卡后，需要先激活，后使用。激活分為客戶自助激活、客戶至網點激活兩種方式。客戶可根據開卡函指引，攜帶必要資料前往河北銀行網點激活或通過自助渠道激活。
（1）前往河北銀行網點激活方式：客戶需攜帶本人身份證原件、信用卡、預留手機至我行營業網點辦理激活。
（2）自助渠道激活方式：
①微信激活：關注“河北銀行信用卡”官方微信號，點擊“激活/分期”-“卡片激活”，按頁面提示輸入信息激活；
②電話銀行激活：使用本人預留手機號，致電本行客服400-612-9999，按“1”選擇信用卡業務，按“2”選擇卡片激活及密碼服務，根據語音提示輸入信息完成激活；
③手機銀行激活：下載河北銀行手機銀行APP，信用卡頁面選擇“卡片激活”，按頁面提示輸入信息激活；
④短信激活：使用本人預留手機號，編輯短信“JH”+卡片背面簽名欄七位數字，例如“JH1234567”，發送至10690289096368完成激活。
特別提示：激活后應立即在卡背面的簽名條上簽名。
4、為什么賬單上所列示的交易日與該筆消費的實際交易日不符
為客戶寄送單上所列示的各筆消費內容，是信用卡系統通過銀聯或國際銀行卡組織從收單銀行取得的，當收單銀行采用手工補賬的方式或通過藝龍、攜程等預定機票時，由于雙方數據傳遞的時間差，信用卡系統的記賬日期一般就會比實際交易日期晚，從而造成賬單上所列示的交易日與該筆消費的實際交易日不符。
遇此類情況，持卡人可核對該筆消費的其它明細內容（如商戶名稱、交易金額等）。若仍有疑問，可致電24小時客戶服務熱線400-612-9999查詢。
5、什么是自扣還款
是指信用卡持卡人使用本行借記卡或活期存折與所持信用卡建立自扣還款委托關系，在最后還款日由系統自動將應還款項從相應借記卡或活期存折中扣除用于歸還信用卡賬戶，持卡人無需再到柜臺進行現金還款。
建議：
①自扣還款應盡量選擇“全額還款”方式，“最低還款額”還款方式不享受免息期待遇，系統將自消費記賬日起按日利率萬分之五計收利息；
②建議使用本人工資卡進行關聯，并確保在最后還款日前兩天至最后還款日期間留存足夠的存款，以免卡上無錢扣款失敗而造成不良征信記 錄；
③自動還款賬號須為持卡人本人在我行開立的個人賬戶，并確保關聯信用卡自扣還款的個人賬戶沒有捆綁本行的循環貸款或其他貸款產品，以免因其他貸款產品扣款后造成信用卡還款失敗；
④選擇自扣還款的信用卡客戶不要在最后還款日向信用卡中存現還款，否則有可能會造成信用卡溢繳款情況的出現；如客戶在最后還款日需要 存現還款時，應將現金存入關聯信用卡自扣還款的個人賬戶。
開通方式：
①申請信用卡時開通
②電話銀行自助或人工開通
③網銀開通
6、信用卡能在異地或境外使用嗎
我行目前發行的為銀聯標準人民幣單幣種信用卡，可在帶有銀聯標識的境內或境外的ATM和特約商戶上使用。
7、什么是違約金
指當持卡人在到期還款日（含）前還款金額不足最低還款額時，按規定應向發卡銀行支付的費用。我行規定按最低還款額未還部分的5%收取，最低10元。
8、信用卡計息規定及計算方法是怎樣的？
對持卡人不符合免息條件的交易款項從銀行記賬日開始計算利息，按利息積數法由系統自動計收利息。利息積數法是指以“信用卡賬戶借方余額乘以該借方余額在賬戶中保留的天數再乘以日息”的方式計算，遇賬單日時記頭也記尾。日利率為萬分之五，按月計收復利 。
9、什么是信用額度和可用額度？
信用額度指我行根據持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內可循環使用的、因用卡而對發卡銀行產生的欠款的最高限額。
可用額度指持卡人當前能夠使用所持卡對應賬戶的資金總額，隨持卡人用卡、還款的變化而變化。
10、分期付款有哪幾種
目前我行的分期付款主要有靈活分期、賬單分期、消費分期三種。
11、分期付款的手續費是怎樣計算的
分期付款產品免息不免費，每期的分期付款額視同消費享受免息還款期，持卡人需支付發卡銀行分期付款手續費，目前大多數銀行在第一期中就計收全部的手續費，持卡人即使提前清償分期付款總額，發卡銀行也不退還已收的手續費。
分期付款手續費=分期付款總額×分期期數×分期付款手續費費率
12、河北銀行對信用卡的支現是怎樣規定的
首筆支現如是溢繳款支現，支現額最大等于卡片額度，首筆支現發生后，柜面單筆支取溢繳款按我行現行現金管理制度執行。
使用透支限額支現，每日最高累計為2000元；
信用卡在ATM機上取現（溢繳款+透支取現）每日最高為20000元。
13、河北銀行目前信用卡還款的渠道有哪些
?我行目前提供了如下快捷、方便、安全的還款渠道：
（1）柜面
（2）本行自助取款機、本行自助存取一體機、本行多媒體自助終端
（3）個人網上銀行（USBKEY版）、信用卡網銀
（4）網銀互聯（超級網銀）
（5）大小額電匯（收款行填寫您申辦卡片的開戶行即可）
（6）自扣關聯還款
（7）支付寶渠道還款
（8）手機銀行還款
（9）微信渠道還款
（10）云閃付APP還款
14、什么是溢繳款銷戶轉賬自動結清
該功能用于在銷戶申請受理之日起達到45天時，您的信用卡賬戶如有溢繳款，系統將會自動將溢繳款從信用卡賬戶轉入客戶在銷戶申請時提供的本行活期儲蓄賬號，并自動關閉賬戶，完成銷戶結清，無需您再到柜面辦理結清手續。
注意事項：
①該功能必須在銷戶申請同時要求我行客服人員開通
②提供的本行儲蓄賬號必須與信用卡持卡人為同一人
③提供的本行儲蓄賬號在申請和最終入賬時要確保賬戶狀態正常，否則會導致銷戶結清失敗，在這種情況下，您必須到柜面進行人工結清處理方可最終關閉信用卡賬戶。
15、河北銀行信用卡賬單的遞送方式有哪些
我行目前提供的賬單遞送方式為電子賬單。如客戶需要紙質賬單，可以到河北銀行網點打印。
16、什么是信用卡支付寶快捷支付業務
是指河北銀行信用卡用戶將個人支付寶賬戶與本人信用卡綁定并簽約開通快捷支付功能，即可在所有支持支付寶付款的網站進行購物的業務。該業務是為滿足河北銀行客戶日益增長的網購需求，在開通銀聯在線支付業務功能后，又一新的信用卡支付方式。
17、善用信用卡
不要申請超過您所能負擔的信用卡數量，一般2到3張就可，以免背上無法承擔的債務。
在使用信用額度預借現金前，應仔細評估所需支付的成本和利息。
養成理性的消費和付款習慣，記住每張信用卡的還款日和最低換額，按期支付信用卡款項，以免延遲付款或付款不足造成不良征信記錄，為個人信用帶來負面影響。
變更手機號碼、賬單地址等個人資料時，應及時通知發卡行，以確保您的賬單能夠準確收到。
